目次
Q. 招待メールが届きません
A.招待メールがユーザに届かない場合、登録しているメールアドレスが間違っている、ユーザ招待時に招待メールを送らない設定になっている、等の理由が考えられます。
以下の流れに沿ってご確認ください。
①登録しているメールアドレスを確認する
該当のユーザに対して正しいメールアドレスを登録しているか、ご確認をお願いします。
1. ジョブカン共通IDの管理画面を開きます。各サービス左上に表示されている、「ジョブカン」のボタンをクリックすることで、共通IDの管理画面が表示されます。
2. 左側のメニュー「ユーザ一覧」をクリックします。
3. 「ユーザ一覧」の画面で、該当のユーザのメールアドレスを確認します。
登録内容が間違っている場合、クリックしてメールアドレスを修正してください。
②ユーザの招待状況を確認する
招待状況が「未送信」の場合、招待メールが管理者からまだ送られていないことを指しています。
その場合は、招待メールの再送を行ってください。
1. 左側のメニュー「ユーザ一覧」をクリックします。
2. 「ユーザ一覧」の画面で、該当のユーザの招待状況を確認します。
「未送信」は、管理者から招待メールが送信されていないことを表しています。
招待状況のステータスの詳細は、こちらをご覧ください。
招待状況が「未送信」の場合、招待メールを再送してください。
招待メール再送の詳細については、こちらをご覧ください。
③①も②も問題がない場合
登録しているメールアドレスに誤りがなく、また、ユーザの招待状況も「送信済」になっているにもかかわらず、該当ユーザに招待メールが届いていない場合、以下のメールアドレス・ドメイン・IPアドレスをホワイトリストに追加をお願いいたします。
ジョブカン共通IDメールアドレス：jobcan@donuts.ne.jp
ドメイン：sendgrid.net
IPアドレス：167.89.87.134
【注意】
弊社が利用しているメールシステムの都合により、下記メールアドレスへのメールの配信ができないようになっております。該当するメールアドレス以外のご利用をお願いいたします。
・先頭がドットの場合（例）.support@jobcan.ne.jp
・連続したドットが含まれている場合（例）supp..ort@jobcan.ne.jp
・アットマークの前がドットの場合（例）support.@jobcan.ne.jp
・全角文字が含まれている場合（例）ｓupport.@jobcan.ne.jp
上記をご確認いただいてもメールが受信できない場合、お手数をお掛けいたしますが、各サポート窓口にお問い合わせくださいませ。メールの配信状況をお調べいたします。
以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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認証メール、送られない、届かない