目次
Q.ユーザの登録や編集時、「共通IDへのユーザ情報の連携に失敗しました。」と表示され、ユーザ登録できません。
A. 登録、または編集しようとしたメールアドレスが既にジョブカン共通IDアカウント上に存在している可能性があります。
該当のエラー画面が表示された場合、ジョブカン共通IDにおける「ユーザ一覧」にて、対象の「メールアドレス」や「スタッフコード」が既に使用されていないかをご確認いただき、重複しているユーザ情報の変更や削除を行ってください。
ジョブカンでは同じ「メールアドレス」「スタッフコード」を別のユーザとして複数登録することは出来ません。
こちらは各ジョブカンサービス全てにおいて利用停止中のユーザも含みます。
重複ユーザ情報のご確認方法は以下の通りです。
※共通IDの「ユーザ一覧」画面にアクセスできるのは、共通IDの権限が「管理者」のユーザのみです。
1. ジョブカン共通IDの管理画面を開きます。各サービス左上に表示されている、「ジョブカン」のボタンをクリックすることで、共通IDの管理画面が表示されます。
2. 共通IDの管理画面、左側のメニュー「ユーザ一覧」をクリックします。
3. 「ユーザ一覧」の画面で、ユーザ検索ボックス右側に表示される「詳細条件」をクリックします。
4. 表示された検索条件内、「利用停止中のユーザも表示する」にチェックをいれます。
5. 検索ボックスに、検索したいユーザのメールアドレス、またはスタッフコードを入力し、検索を行います。
なお、上記作業にて表示されたユーザに、経費精算/ワークフローサービスを利用させたいといった場合、こちらの共通IDユーザ一覧画面にて、「利用するサービス」の変更を行ってください。
また、同じメールアドレスで新規にユーザを登録するために、すでに登録のある同一メールアドレスのユーザを共通ID上から削除したい場合はこちらをご確認ください。
上記ご確認いただいても重複しているユーザが表示されない場合には、弊社でお調べいたしますので、お問い合わせください。
ジョブカン経費精算/ワークフローサポート窓口へのお問い合わせ方法はこちらをご確認ください。
以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
🔍関連ワード
エラー、赤文字、ユーザー、従業員、社員、共通ID、登録、同期、ユーザ情報、連携、失敗、重複