※この機能は、経費精算プランをご契約の方のみご利用可能です。
目次
Q. ジョブカン勤怠管理の打刻時に読み取った交通費情報が反映されません
A. 正しく連携設定が行われていない場合など、交通費の情報が反映されない場合があります。
打刻時に読み取った交通費情報が反映されないという場合、以下をご確認ください。
①ジョブカン経費精算とジョブカン勤怠管理アプリの連携設定を完了しているか
②ジョブカン経費精算とジョブカン勤怠管理に登録されているメールアドレスが同じか
③打刻に使用しているICカードが勤怠打刻データ読込機能に対応しているか
④「入室」「退室」と表示されるまで、ICカードを打刻機から離さないよう打刻しているか
⑤定期券区間外を直近で利用したか
⑥打刻アプリ及び端末の再起動
①ジョブカン経費精算とジョブカン勤怠管理アプリの連携設定を完了しているか
勤怠打刻データ読込機能を利用する場合、ジョブカン経費精算とジョブカン勤怠管理の連携設定を行う必要があります。
連携設定が正しく行われていない場合、交通費情報が反映されません。
また、複数の場所で打刻を行っている場合（例：東京支社、大阪支社）、打刻に使用しているすべての端末のジョブカン勤怠管理アプリで、それぞれ連携設定を行う必要があります。
連携設定の詳細や手順はこちらをご確認ください。
②ジョブカン経費精算とジョブカン勤怠管理に登録されているメールアドレスが同じか
ジョブカン経費精算とジョブカン勤怠管理に登録されているメールアドレスの一致によって、システム上で同一ユーザと判断されます。
ジョブカン経費精算とジョブカン勤怠管理で異なるメールアドレスが登録されている場合、交通費情報が反映されません。
ジョブカン経費精算に登録されているメールアドレスは、「ユーザ」より確認できます。
ジョブカン勤怠管理に登録されているメールアドレスは、勤怠管理の管理者画面、「スタッフ一覧」より確認できます。
※ジョブカン勤怠管理でスタッフのメールアドレスを変更した場合、一度打刻アプリを再起動し、最新の情報の取得を行ってください。
③打刻に使用しているICカードが勤怠打刻データ読込機能に対応しているか
一部のICカードや端末は、勤怠打刻データ読込機能に対応しておりません。
勤怠打刻データ読込機能に対応していないICカードや端末で打刻を行った場合、交通費情報が反映されません。
対応していないICカードや端末の一覧はこちらをご確認ください。
④「入室」「退室」と表示されるまで、ICカードを打刻機から離さないよう打刻しているか
打刻時に交通費情報を読み取るためには、「入室」「退室」の表示がされるまで、長めに打刻を行う必要があります。
該当の表示がされる前にICカードを離してしまいますと、交通費情報を読み取れない場合があります。
⑤定期券区間外を直近で利用したか
勤怠打刻データ読込機能を利用する際、金額が発生する定期券区間外の交通費情報が反映されます。
金額が発生しない定期券区間内で移動された場合、交通費情報は反映されません。
また、読み込みを行える件数は、打刻機器としてWindows PCを利用している場合は直近の19件、 iOS端末を利用している場合は直近の12件です。
⑥打刻アプリ及び端末の再起動
設定やご利用方法等に問題がないという場合、打刻アプリやご利用端末の再起動を行っていただくことで、正常に読み取りを行っていただける場合があります。
以下の操作をお試しください。
- アプリの再起動を行う
一度アプリを終了し、再度立ち上げ直します。 - アプリをアンインストールし、再インストール後、設定を行う
インストール済みのアプリを削除し、再度ダウンロードを行なった上で、連携の設定を行います。 - Windows PCやiOS端末自体を再起動する
ICカードリーダーと連携して利用しているPCやモバイル端末自体を終了し、再起動を行います。
以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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